むじん君人気はすごい
1990年代中盤に登場した無人契約機。アコムの場合はむじん君。
むじん君は知名度も高く、また利用者も多かったので、売り上げにかなり貢献していました。
当時のアコムといえばＪＲの各駅に店舗があるような状態でした。
勿論ない駅もありましたが、23区は殆どです。
特に山の手線エリアは駅を降りたら、アコムの看板は直ぐに目がつく所にありました。
当時はグレーゾーン金利の29.2%でしたが、それでもアコムを含めて消費者金融からお金を借りたいという人は多かったです。
そこには審査が比較的甘いところに全てはありました。
そしてむじん君の存在ですが、対面与信が苦手な人や昼間、店舗に足を運べない人たちの間で、ヒットし、コマーシャルでむじん君のバージョンがアコムはあった程です。
それだけ、売り上げに大きく貢献していたと言うことです。
むじん君は強かったです。
今でもありますが、現在はネットから申し込みが出来ますから、以前の大人気ぶりは完全に下火状態です。
今のむじん君の役割はネット申込者の審査通過者にカードを発行する役割を担っています。
しっかりとアコムの屋台骨を支えています。
むじん君なのに無人じゃない！？
むじん君は無人ではない！！これは本当です。
先ずむじん君の部屋に入るとロックがかかりセキュリティー面で万全を期します。
そして、店舗同様借入れ申し込み書を書いて、指定された位置にセットします。
スキャナーで読み込むようにできています。
セットを運転免許証や保険証などをしやすいように、ラインが引いてあります。
申し込み書はここ。
運転免許証はここという具合に色違いでここにセットしてくださいとなっていますので、てこずる人は殆どいません。
そしてむじん君はセンターからばっちり見れます。
中で何を話しているかもわかります。
別に盗聴とかの類ではありません。
お金を貸す上で、中には携帯電話でやりとりする人もいますから、犯罪の抑止に一役買っています。
いい知恵は浮かばず、悪い知恵は良く浮かぶ人が多いです。
その知恵をいい方向に活かせない。
愚痴を書いても仕方がありません。
むじん君にお客さんが入ると担当のセンターのオペレーターが準備します。
そして、○○様、温度は低くないですか？といきなり女性社員からの呼びかけが入ります。
これには驚く人が多かったですね。驚くなと言うのが無理ですね。
私が、お客さんの立場だったら、やっぱり驚くでしょうね。
そういう社員とのやり取りが苦手だから、使っているわけですから、そこはやはり仕方がないとは言え少し反則気味の感は否めないですが、もう部屋の中に入ってしまった時点でアコムの掌の中に完全にあります。
審査中は音楽と安らぎを得られるような映像が画面上に流れます。
そんなにうっとおしい音楽ではありません。
本当に聴いていれば眠くなってきそうな音楽ですが、契約をしにきた人はそんな余裕はありません。
審査の中には落ち着きがあるかも調べます。
それぞれ性格が出る
人間ですから、色んな性格の人がいます。
中には本当に余裕綽々の人もいます。
声かけにも普通に応じ、待ち時間に本を読んで過ごす人もいます。
このタイプの人は安心出来ますね。先ず、お金に関して几帳面な人が多いのが特徴です。
声掛けにも堂々としています。
むじん君の中は監視されていると言ってもいいでしょう。
悪い意味の監視ではないですよ。どんな行動を取るかによって、その人の性格が分かります。
たまに試しに温度を下げて、インターホーンを押せば直ぐに社員が出るので温度が低いというかも試しています。
一見、いやがらせの様に思えますが、これは自分の主張したい事をしっかりと主張出来るかどうかを試しています。
別に寒いのを我慢しても悪いと評価はしません。
我慢強いなあと思います。
きちんと、寒いですと言う人は物怖じしないなあと性格を分析するのです。
むじん君での申し込み
むじん君での契約は30分ちょっとで完了となります。
完了の際必ず社員が声をかけ、最終確認をします。
その為、最低でも必ず2回は声をかけられる事になります。審査が否決になった場合。
今回は希望に添えませんでしたとアナウンスをします。
以前は、画面にご希望に添えず申し訳ありません。
その様に画面に表示されます。
お金を借りられると思って来た人には一番見たくない文字が表示されます。
お金を借りる事が出来ないのですから、気分が良い人はいません。否決の人はがっかりして帰ります。
融資ができる人と出来ない人は必ずいますから、対面与信でもむじん君でも審査基準は全く同じなので、アコムでお金を借りるのであれば、アコムの審査を何処かで必ず受けなければいけません。
当たり前の事ですがあとは無人契約機か、店頭かの好きな方を選択です。
どちらでも、アコムとしては大歓迎ですが、むじん君は前の人が審査をしていると終わるまで待たなければいけません。
店頭は社員が複数いますから、混んでいる時間でなければ直ぐに審査の順番は回ってきます。
どちらでもアコムとしてはOKです。
まさか、むじん君が無人では無かった事に驚きを隠せない人もいます。
いきなり○○様と声をかけられたら驚きます。
普通の人なら。
完全にやりとりなしで、手続きが完了すると思っていますから、その辺りの齟齬は若干あります。
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